Servicios de Capacitación

Términos y Condiciones 

Pago de servicios

• El pago por la adquisición de nuestros servicios puede realizarse por medio de transferencia bancaria, Sinpe Móvil o tarjeta de Crédito o Débito mediante la plataforma Compra Click del Banco Bac Credomatic.
• El cliente debe enviar el comprobante del pago realizado mediante correo electrónico o a nuestro número de whatsapp para proceder con la gestión respectiva.

Cursos

• Los cursos pueden realizarse de forma virtual o presencial, esto se especifica en la oferta del servicio, así como como el objetivo, contenido, requisitos, fechas y horarios.
• Los cursos públicos se realizan bajo un cupo mínimo; tenemos establecidas fechas de confirmación en las cuales se determina la realización, reprogramación o cancelación.
• En caso de no contar con el cupo mínimo se envía una notificación a los inscritos sobre la reprogramación de fechas o cancelación definitiva, según aplique.
• En caso de una reprogramación, si la nueva fecha no es viable para el inscrito, se otorgará una nota de crédito para cualquier curso de interés con una vigencia de un año.
• En caso de cancelación, el cliente podrá optar por una nota de crédito para cualquier curso de interés con una vigencia de un año o la devolución.
• Una vez confirmado el curso, la convocatoria con las instrucciones de acceso a la plataforma y logística es enviada vía correo electrónico a todos los inscritos.
• Finalizado el curso se envían mediante correo electrónico los certificados de participación en formato digital.
• Durante o al finalizar el curso se realizan encuestas de satisfacción sobre el servicio.

Exámenes

• Si requiere de condiciones especiales para la aplicación del examen, debe informarlas al personal de servicio al cliente como parte del comunicado de pago del examen.
• Para aplicación de exámenes de certificación en nivel avanzado, debe incluir en el comunicado los documentos que evidencian el cumplimiento con los requisitos.
• El candidato recibirá una notificación con el voucher y las instrucciones para el registro y la aplicación de examen. El tiempo de envío de este comunicado varía según el examen solicitado.

No asistencia

• Si una vez iniciado el curso el inscrito no pudo asistir por razones fuera de su control (salud o percances), debe contactar al personal de servicio al cliente para gestionar su inscripción en la siguiente fecha del mismo curso.
• Si el candidato a un examen no se presenta en la fecha y hora programada, deberá gestionar una nueva compra de voucher.

Promociones

• Los servicios adquiridos con promociones o descuentos no admiten cambios.
• En caso de haber varias promociones o descuentos relacionados a un servicio, solamente una será válida para aplicación.

Política de Cambio

• El cambio de una compra puede realizarse una única vez.
• No se realizan cambios en servicios adquiridos con descuentos o promociones.
• No se realizan cambios de exámenes cuando ya ha sido enviada la notificación del voucher e instrucciones.
• Se admiten solicitudes de cambio de cursos o personas inscritas a un curso, para ser analizadas considerando las pautas indicadas en las cláusulas de este documento y la viabilidad de modificación.
• La solicitud de cambio de un curso a otro debe realizarse mediante correo electrónico al personal de servicio al cliente, máximo 15 días naturales previos a la fecha de inicio.
• La solicitud de cambio de participante a un curso debe realizarse mediante correo electrónico al personal de servicio al cliente, máximo 5 días naturales previos a la fecha de inicio.
• Si el acceso a la plataforma ya fue enviado al participante, no se podrán realizar cambios y se cobrará el 100% del monto del servicio.
• Si el servicio por el cual se realiza el cambio es de mayor precio a la compra original, puede realizar el pago de la diferencia. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad.
• Si el servicio por el cual se realiza el cambio es de precio inferior al pagado originalmente, la empresa no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se otorgará una nota de crédito a favor del cliente para una próxima compra.

Política de Devolución 

• No realizamos ninguna devolución de dinero, a menos que este corresponda a un curso que por motivos fuera de su control sea ISM quien decida cancelar la realización.

Propiedad Intelectual 

• El material y los recursos brindados como parte de nuestros servicios son propiedad intelectual de ISM, compartidos para uso exclusivo del cliente o participante y no para uso comercial, reproducción o copia, ni distribución de ningún tipo.

Uso de datos personales

• La información personal brindada por los interesados será utilizada por ISM únicamente de manera interna para la gestión inicialmente indicada por la persona y en adelante para envío de información de nuestros servicios, como eventos, promociones y descuentos, en cualquier momento la persona puede solicitar su eliminación de la lista de distribución.

Nos reservamos los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.