Capacitación ITIL® 4 TI de Alta Velocidad

Objetivos

Proporcionar al candidato una comprensión de las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, centrándose en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor. La calificación proporcionará al candidato una comprensión de las prácticas de trabajo como Agile y Lean, y las prácticas y tecnologías técnicas como la nube, la automatización y las pruebas automáticas. El examen tiene como objetivo evaluar si el candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL® 4 High-Velocity IT. Esta calificación es uno de los requisitos previos para la certificación de ITIL® 4 Managing Professional, que evalúa el conocimiento práctico y técnico del candidato sobre cómo ejecutar servicios, equipos y flujos de trabajo exitosos y modernos con tecnología de la información.

Finalizado este curso el participante aprenderá a:

• Comprender conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluida la demanda que impone a la TI.
• Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del «modelo operativo» de ITIL®.
• Comprender la importancia de los principios rectores de ITIL® y otros conceptos fundamentales para ofrecer TI de alta velocidad.

Dirigido a

• Gerentes y profesionales de TI involucrados en servicios digitales o proyectos de transformación digital que trabajan dentro o hacia entornos de alta velocidad.

Contenido

• Comprender la organización digital, TI de alta velocidad, transformación digital, transformación de TI, producto y tecnología digital.
• Comprender cuándo es deseable y factible la transformación a TI de alta velocidad.
• Comprender los cinco objetivos asociados con los productos digitales.
• Comprender cómo se relaciona la TI de alta velocidad con las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, el sistema de valor del servicio ITIL , la cadena de valor del servicio y el ciclo de vida del producto digital.
• Comprender y saber utilizar los principios, modelos y conceptos para una entrega de TI de alta velocidad.
• Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren inversiones valiosas.
• Conocer cómo utilizar las prácticas para contribuir a lograr inversiones valiosas.
• Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre un desarrollo rápido.
• Conocer cómo utilizar las prácticas para contribuir a lograr un desarrollo rápido.
• Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren operaciones resilientes y el valor co-creado.
• Conocer cómo utilizar las prácticas para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor del servicio.
• Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre el cumplimiento.
• Conocer cómo utilizar las prácticas para contribuir a lograr el cumplimiento.

Duración

• 16 horas

Requisitos

• Certificación ITIL® 4 Fundamentos.
• Atender un curso de capacitación acreditado.

Incluye

• Material didáctico digital, acreditado en español.
• Acceso a la plataforma ISMTraining.
• Carta de participación digital.
• Examen de Certificación.